Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "33wwi" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web tại địa chỉ 33wwi.cam, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp bởi công ty vận hành.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 33wwi.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng 33wwi.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng nền tảng 33wwi tại Việt Nam và các khu vực mà 33wwi cung cấp dịch vụ. Người chơi tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương không được phép sử dụng dịch vụ của 33wwi.

1.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33wwi, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 33wwi áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 33wwi. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tất cả các hoạt động diễn ra trên tài khoản, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất của người chơi.
• Thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 33wwi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.3 Đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền của người chơi, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản được xem là không hoạt động (inactive) nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hay cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tục. Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, 33wwi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.

4.1 Phương thức thanh toán: 33wwi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 33wwi.
• 33wwi không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.

4.3 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng loại với phương thức đã nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn trả gốc).
• 33wwi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một lần.

4.4 Chống rửa tiền (AML): 33wwi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với các yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản khi được 33wwi yêu cầu.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống 33wwi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không có giá trị.

5.2 Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại 33wwi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập có uy tín quốc tế. Kết quả do hệ thống tạo ra là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 33wwi có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi. Tiền thắng cược từ các ván chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

5.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Lệnh cược chỉ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công, không phải thời điểm người chơi nhấn đặt cược.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 33wwi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng nhận được thường kèm theo yêu cầu vòng cược (x lần số tiền thưởng) trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 yêu cầu người chơi phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: 33wwi nghiêm cấm hành vi lạm dụng chính sách khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều để hoàn thành điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu, hay sử dụng phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi. Khi phát hiện vi phạm, 33wwi có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

6.4 Thay đổi và kết thúc khuyến mãi: 33wwi có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các quyền lợi thưởng mà người chơi đã đủ điều kiện nhận trước thời điểm thay đổi sẽ được bảo lưu theo điều kiện ban đầu.

7.1 Nghĩa vụ của người chơi: Khi sử dụng nền tảng 33wwi, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được công bố trên nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Thanh toán đầy đủ mọi khoản nợ phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

7.2 Hành vi bị nghiêm cấm: Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống để trục lợi.
• Đặt cược thông đồng hoặc thao túng kết quả với người chơi khác.
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin không công khai để có lợi thế không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ 33wwi.
• Sử dụng tài khoản 33wwi cho các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.

8.1 Quyền của 33wwi: 33wwi có toàn quyền thực hiện các hành động sau khi có lý do chính đáng:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ yêu cầu đăng ký nào mà không cần giải thích lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi khi phát hiện dấu hiệu vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại, trì hoãn hoặc hủy bỏ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý trong quá trình điều tra vi phạm.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Giới hạn mức cược tối đa đối với từng người chơi hoặc từng loại trò chơi theo quyết định nội bộ.

8.2 Giới hạn trách nhiệm: 33wwi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

8.3 Cam kết dịch vụ: 33wwi cam kết vận hành nền tảng với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng, hỗ trợ khách hàng 24/7 bao gồm cả ngày lễ Tết, và xử lý các khiếu nại trong thời gian không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.1 Thu thập dữ liệu: 33wwi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, người chơi đồng thời đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật.

9.2 Bảo vệ dữ liệu: 33wwi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận thời gian thực để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi.

9.3 Chia sẻ dữ liệu: 33wwi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc với các đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch.

10.1 Quy trình khiếu nại: Nếu người chơi có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch hay kết quả trò chơi nào, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
4. Trong trường hợp chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.

10.2 Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban quản lý 33wwi sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ khiếu nại là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên. Trong quá trình xử lý khiếu nại, người chơi vẫn được tiếp tục sử dụng các tính năng không liên quan đến tranh chấp.

11.1 Cam kết của 33wwi: 33wwi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi. Vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

11.2 Công cụ tự bảo vệ: 33wwi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng hoặc vô hiệu hóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

12.1 Quyền sửa đổi: 33wwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 33wwi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

12.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wwi sau ngày có hiệu lực của Điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12.4 Luật áp dụng: Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình quy định tại Điều 10 của tài liệu này.